Plazo para cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto esté en condiciones originales: sin uso, con su packaging completo y sin señales de desgaste.
Paquete dañado o incorrecto
En caso de recibir el paquete dañado o con un producto incorrecto, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el envío. Pasado este plazo no podremos gestionar el reclamo.
Defectos de fabricación
Si el producto presenta alguna falla o defecto de fabricación, nosotros asumiremos los costos del cambio o devolución. No tenés que preocuparte por el envío de retorno en ese caso.
¿Cómo iniciamos el proceso?
Escribinos por WhatsApp al +54 9 11 3084-8227 indicando tu número de pedido y una breve descripción del motivo. También podés escribirnos a [email protected] y te respondemos de Lunes a Viernes de 9 a 19hs
Opciones de devolución física
Si preferís traer el producto de forma presencial, podés acercarte a nuestro punto en Palermo, CABA (la dirección exacta te la enviamos por mensaje una vez iniciado el reclamo, de lunes a viernes en horario a confirmar).
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días hábiles desde que recibiste el producto, sin necesidad de dar ninguna justificación. En ese caso el costo del envío de retorno corre por cuenta del comprador, salvo que el producto presente un defecto.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles ⚠️ por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Para cualquier consulta sobre tu pedido podés contactarnos también a través de nuestras redes sociales o el formulario de contacto en la web.
